0 Ваша Корзина

Нужна помощь?

По всей России: +8 (800) 500-69-31

Звонок бесплатный

Заказать звонок

Наш адрес

Москва,
Волгоградский проспект, д. 28А

Станция "Волгоградский проспект"

Понедельник – воскресенье:
9:00 – 20:00

Как проехать?

Гарантия и Возврат

Smartino.com - своей работе c любимыми клиентами всегда придерживается закона о защите прав потребителя. Smartino.com всегда находится на стороне клиента, а это значит, что все законные требования клиента по ремонту и возврату товара будут в любом случае выполнены.

Smartino.com старается идти на встречу и помогать любимым покупателям даже после истечения гарантийных сроков на товар, обменивать его на месте и пытается избавить клиентов от длительных общений с сервисными центрами производителей.

Smartino.com всегда окажет Вам профессиональную поддержку в решении проблем , связанных с использованием приобретенного товара.

Оборудование не подлежит бесплатному гарантийному обслуживанию в случае повреждений или дефектов, вызванных следующими причинами:

  • Обнаружение механических или иных повреждений оборудования, а так же повреждений связанных с использованием в целях, для которых оно не было рассчитано или в нарушение инструкций изготовителя или продавца, касающихся использования и обслуживания;
  • Неправильным подключением дополнительного оборудования или некорректной установкой программного обеспечения;
  • Обнаружение следов воздействия жидкости или пара на оборудование, а также высоких и низких температур, попадания внутрь телефона посторонних предметов, веществ, насекомых;
  • При использовании неоригинальных аксессуаров;
  • Обнаружение попытки стереть, уничтожить или модифицировать заводской номер;
  • Если внутренний, электронный серийный номер не совпадает с номером находящимся на SIM-держателе;
  • Если дефект возник вследствие естественного износа при эксплуатации телефона;
  • Если дефект вызван изменением конструкции или схемы телефона, не предусмотренными Изготовителем; Обнаружение следов вскрытия оборудования;

Обнаружение повреждений, произошедших вследствие обстоятельств непреодолимой силы или действий третьих лиц.

Гарантийное обслуживание не распространяется на:

  • Документацию, загруженные данные, индивидуальные настройки оборудования (переустановка и восстановление программного обеспечения не входят в список работ, предусмотренных гарантийным обслуживанием);
  • Другое оборудование, причиненный ущерб которому связан по какой-либо причине с работой в сопряжении с основным устройством.

Возврат товара

Возврат товара осуществляется в соответствии с ЗоЗПП в нашем магазине в соответствии с графиком их работы. Дистанционный возврат товара по Москве не предусмотрен. Условия возврата из регионов уточняйте у менеджеров.

Условия возврата, если вы просто передумали оставлять товар:

Любой товар принимается к возврату в течение 7 дней с момента получения. Упаковка товара не должна быть вскрыта, товар не был в употреблении, сохранены товарный вид и потребительские свойства.

Условия возврата товара с недостатками:

Просим вас всегда проверять заказ при доставке. Убедитесь, что вы получили именно то, что заказывали, в указанном количестве и должного качества. Если вы по недоразумению получили товар ненадлежащего качества (который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств), вы вправе вернуть или обменять товар. Любой товар принимается к возврату в течение 7 дней с момента получения.

При отказе от заказа в момент получения (или при возврате товара), клиент оплачивает стоимость доставки согласно тарифу ТК (для регионов) или 300 рублей (для Москвы).

Инструкция по возврату товара

Найти документы о продаже (Товарный или кассовый чек). Принести в наш магазин, заполнить заявление и сдать товар на проверку. В течение 14 дней с момента поступления товара в магазин рассматривается ваше заявление на возврат и производится возврат денежных средств.